FAQ
Welkom bij onze veelgestelde vragen!
Heb je een vraag? Grote kans dat je hieronder meteen een antwoord vindt. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op
We borduren niet alleen met draad, maar ook met duidelijkheid!
Kan ik zelf een eigen product binnenbrengen om te laten borduren?
Ja, dat kan zeker! Je mag gerust je eigen item(s) meebrengen. We bekijken dan wel eerst de kwaliteit van het product na om te zien of het item geschikt is om te borduren. Niet alle materialen zijn even geschikt (denk aan rekbare stoffen of dunne materialen), dus we bespreken graag samen met jou wat er er mogelijk is! Neem gerust eventjes contact met ons op als je twijfelt!
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling klaar is?
Omdat elk stuk met zorg en op bestelling geborduurd wordt, nemen we graag de tijd om kwaliteit af te leveren. Gemiddeld duurt dit 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de drukte en het type product.
Breng je zelf een item aan of bestel je via onze webshop? Beide zijn mogelijk — maar ook daar geldt: alles wordt op maat en met de hand afgewerkt.
🧵 Let op: ik combineer deze webshop met een fulltime job, dus het is belangrijk om ruim op tijd contact op te nemen, zeker bij cadeautjes of specifieke deadlines.
We proberen uiteraard altijd ons best te doen om korte deadlines te halen waar mogelijk — maar kunnen dit niet 100% garanderen.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt altijd met de nodige zorg verzonden en telkens met een betrouwbare pakjesdienst met tracking! Je ontvangt automatisch een e-mail zodra je bestelling onderweg is.
Kan ik iets laten borduren wat niet op jullie webshop staat?
Absoluut! Dat is zelfs waar we ons vooral op focussen.
We werken hoofdzakelijk op maat en op vraag van de klant — daarom staat slechts een deel van ons aanbod online.
Heb jij een idee, een specifiek item of een bijzondere gelegenheid in gedachten? Laat het ons gerust weten via onze Magic op Maat-pagina. We denken graag met je mee en bekijken wat mogelijk is, volledig afgestemd op jouw wensen.
🧵 Van een naam of logo op een eigen product tot een origineel, gepersonaliseerd cadeau: bij Magic Needle is bijna alles mogelijk!
Kan ik gepersonaliseerde items retourneren?
Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou gemaakt worden, kunnen deze helaas niet geretourneerd worden.
Heb je toch een probleem met je bestelling? Neem contact met ons op — we zoeken graag samen naar een oplossing.
Wanneer kan ik langskomen?
We hebben geen fysieke winkel, maar ik werk vanuit mijn atelier aan huis. Omdat ik Magic Needle combineer met een fulltime job, werk ik puur op bestelling én op afspraak.
Zo vermijden we dat je voor een gesloten deur staat én dat ik onnodig moet wachten als iemand onverwacht niet komt opdagen.
🗓️ Wil je graag iets bespreken, ophalen of binnenbrengen? Laat het ons even weten, dan spreken we een moment af dat voor ons beiden past.
We vragen hierbij om duidelijk en transparant te communiceren — dan plannen we efficiënt én met wederzijds respect.