Terugbetalingsbeleid
U heeft max. 7 dagen de tijd om een product te retourneren na ontvangst. Er zijn echter uitzonderingen op dit beleid, vooral bij gepersonaliseerde producten die niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Gepersonaliseerde Producten
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
- We streven ernaar om vooraf voldoende duidelijkheid te bieden en aanpassingen mogelijk te maken voordat de productie begint.
Niet-gepersonaliseerde Producten
- Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 7 werkdagen geretourneerd worden.
- Producten moeten ongebruikt zijn en mogen geen gebruikssporen of schade vertonen! Anders behouden wij het recht om de retour te weigeren.
Voorwaarden voor Retourneren
- Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Alleen producten die bij ons zijn aangekocht, kunnen geretourneerd worden.
- Voor aanpassingen aan uw product wordt dit als retour behandeld en wordt de verzendkost in rekening gebracht.
Verpakkings- en Verzendingseisen
- Verpak de retour met zorg en stevigheid.
- Verzend met een track-and-trace code.
Stappen voor Retourneren
- Stuur vooraf een e-mail met uw retouraanvraag naar magicneedleizegem@gmail.com. Vermeld uw naam, ordernummer en uitleg over het te retourneren product.
- U ontvangt een bevestigingsmail van Magic Needle.
- Maak een verzendlabel aan en stuur het pakket naar:
Magic Needle, Sint-Jansstraat 16 8870 Izegem.
Verwerking van de Retour
- Magic Needle controleert het geretourneerde product binnen 7 dagen na ontvangst.
- Na controle nemen wij verder contact met u op om verdere stappen te bespreken, zoals veranderingen of ruilen voor een ander product.
- Indien er geen veranderingen of ruilen voor een ander product tot de mogelijkheid bestaande is, ontvangt u een tegoedbon t.w.v. het aangekocht product dat u wenst te retourneren. Deze tegoedbon dient u binnen het jaar te besteden in onze webshop.
Contact Bij vragen over het retourneren kunt u ons altijd mailen op: magicneedleizegem@gmail.com